多项选择题
考查下列关于能力管理的表述哪些是真实的？（）
A.服务能力管理了解IT基础设施及其组件的使用情况
B.服务能力管理应监督，分析和报告服务的性能和吞吐量
C.实施服务能力管理可充分确保不再发生性能方面的问题
D.服务能力管理应确保对所有服务的类型，模式和典型资源有较充分的了解
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COBIT定义的IT资源包括（）。
A.组织接口
B.信息
C.应用系统
D.基础架构 -
多项选择题
关闭一个问题应完成哪些工作？（）
A.记录问题的解决方案
B.执行变更后评审（PIR）
C.问题已纳入知识库或问题数据库
D.建立配置基线 -
多项选择题
IT服务提供方通常包括（）。
A.电力供应单位
B.直接服务顾客的IT设备供应商
C.IT服务外包方的供应商
D.内部的IT部门
