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单项选择题
安检服务员在安检过程与客户交流时，目光应保持（）
A、平视
B、俯视
C、仰视
D、正视 -
单项选择题
安检服务员在安检过程中应用语规范，以诚待人，语调适中，语气平和，语言亲切，提倡讲（）
A、双语
B、普通话
C、英语
D、方言 -
单项选择题
安检服务员在安检过程中因失误向客户道歉时，不可采取的方法是表示（）
A、深感歉疚
B、非常惭愧
C、我真笨
D、多多包涵
