单项选择题
2011年3月，在全国两会召开期间发布的《中华人民共和国国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》有如下内容："推动物联网关键技术研发和重点领域的应用示范"。从技术架构上看，物联网可分为3层：感知层、网络层和应用层。其中网络层可包括（）
A.各种传感器以及传感器网关，包括二氧化碳浓度传感器、温度传感器、湿度传感器、二维码标签、RFID标签和读写器、摄像头、GPS等
B.Internet，有线、无线通信网，各种私有网络，网络管理系统，云计算平台等
C.用户（包过人、组织和其他系统）的接口
D.网络应用程序
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单项选择题
一般来说，以下不包含在服务级别协议中的是（）
A.服务需求方要求7×24小时的服务
B.服务响应时间不能超过30分钟
C.发生一起超时事件罚款300元
D.明确提供服务人员的类别 -
单项选择题
小张因计算机无法启动，向服务台提出服务请求。按照IT服务管理流程，服务台应向（）提出服务指令。
A.问题经理
B.事件经理
C.发布经理
D.变更经理 -
单项选择题
在项目管理人员与雇主和客户的关系中，下面说法不当的是（）
A.无论是在职期间或离职之后，对雇主和客户没有正式公开的业务和技术工艺信息应予以保密
B.在专业和业务方面，做雇主和客户的诚实的代理人和受托人
C.项目管理人员应该对自己所服务的团体负责，所以为了本团体利益，可以向项目的客户隐瞒项目的质量、费用和进度情况
D.项目管理人员应该拒绝供应商、分包商或客户给予的价值超出正常范围的礼品、款项或服务
