单项选择题
对于ICMP说法正确的是（）.
A.它是一种网络层协议，处理控制报文
B.它是一种网络层协议，处理地址解析
C.它是一种会话层协议，处理控制报文
D.它是一种会话层协议，处理地址解析
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馈线走线原则描述正确的是（）.
A.线缆尽量短
B.走线方便
C.可以与电源线一起走线
D.注意不要影响建筑物美观 -
问答题
在什么场合需要使用协议转换器设备？ -
多项选择题
服务支撑客户拜访，外勤人员服务语音规范中，下列严重忌讳的是：（）
A.这是规定，就不行，没有为什么，这是规矩！
B.快下班了，明天再说吧！
C.我解决不了！
D.这问题我们不清楚，要咨询，您打10086好了！
