单项选择题
站台人员发现站台掉人，以下做法错误的是？（）
A.接报站台掉人，不需要按压紧停，首先通知司机不要动车，报告值班站长
B.通过CCTV监视站台及站厅情况，视情况控制进站客流；做好乘客广播，利用PIS发布列车延误的信息
C.接行调清客命令后，安排车站员工做好列车清客工作
D.寻找目击证人，记录其联系资料
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单项选择题
如为第三方客伤，以下做法错误的是？（）
A.需挽留肇事者
B.如有需要（乘客伤势较严重或提出索赔意向时）则协助伤者报公安处理
C.尽量引导受伤乘客向肇事者提出索赔
D.通知乘客家属，撇清责任，与车站无关 -
单项选择题
乘客在地铁车站范围内意外受伤，作为当班值站需要做以下内容正确的是？（）
A.安抚乘客并与乘客进行沟通，用引导方式了解情况
B.将情况报告站长、客运中心有关人员
C.立即报行调和保险公司，视情况请求急救中心和地铁公安支援，再进行汇报
D.如事件影响列车运行影响，则应扣停列车、调整列车的运行 -
单项选择题
发生客伤事件时应按照《运营分公司客运伤亡事故（事件）处理规定》有关规定积极妥善处理，以下回答错误的是？（）
A.对伤势轻微的伤者或需要急救者进行简单救护
B.需要移动伤者前要征求伤者的意见
C.伤势严重或征得伤者认可时，尽量让伤者自行拨打120急救电话
D.保留必要的现场照片
