相关考题
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多项选择题
以下哪几项属于商务客人的特点（）。
A.办事讲究效率
B.服务要求较多
C.有午睡的习惯
D.有较强的成本费用意识 -
多项选择题
住客房的清扫整理，需特别注意以下几点（）。
A.一般在客人外出时进行整理
B.征求客人意见
C.先清理卫生间，再清理卧室
D.抽屉不需抽出清洁 -
多项选择题
作为饭店服务员，在工作期间使用礼貌用语是十分重要的，其敬语的基本要求有（）。
A.声音响亮
B.言简意赅
C.举止文雅
D.表情自然
