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多项选择题
导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，（），可以调整和变更接待计划。
A.遇有可能危及旅游者人身财产安全的紧急情况时
B.经征得多数旅游者的同意
C.经征得领队及部分旅游者的同意
D.立即报告旅行社 -
多项选择题
导游人员违反有关规定，给旅游者造成损失的赔偿标准包括（）。
A.索要小费，导游应赔偿旅游者被索要小费的2倍
B.擅自增加购物次数，旅行社每次应退还旅游者购物价款的20％
C.私自兜售商品，导游应全额退还旅游者购物价款
D.违反规定擅自增加医疗保健项目，旅行社应承担旅游者的全部费用 -
多项选择题
对未经旅游行政管理部门审核批准，经营旅游业务的企业，给予的处罚包括（）。
A.由旅游行政管理部门责令其停止非法经营
B.有违法所得的没收违法所得
C.处以人民币1万元以上，5万元以下的罚款
D.处违法所得3倍以下的罚款，但最高不超过3万
