多项选择题
某外国游客向导游提出晚上单独到附近的商场购物，请其给予协助。此时，该导游应该（）
A.向其告知附近商场的名称
B.请其向旅游团领队报告一声
C.帮助其安排出租车
D.为其写上一张有商场名称和购买物品名称的便条
E.提醒其晚间注意安全
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多项选择题
对游客有损国家利益和民族尊严的要求，导游应（）。
A.指出问题
B.耐心解释
C.求同存异
D.断然拒绝
E.严正驳斥 -
多项选择题
某旅游团一名游客生病，想在客房内用餐。此时，导游应该（）。
A.将该旅游者的想法告知领队
B.询问餐厅是否提供送餐服务
C.询问送餐服务收取多少服务费
D.告知该游客服务费需自理
E.告知该游客餐费也需自理 -
多项选择题
游客因其个人要求得不到满足而提出离团要求，导游正确的做法是（）。
A.配合领队做说服工作，劝其继续随团旅游
B.若接待方旅行社确有责任，应设法弥补
C.若游客提出的是无理要求，应断然拒绝
D.若游客仍执意要求退团，可满足其要求
E.若游客执意离团，应退还其未享受的综合服务费
