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单项选择题
下面以下有关患者沟通错误的是：（）
A.医技科室的医护人员在患者行相关辅助检查时，可以向患者解析其病情及治疗用药情况
B.对带有共性的多发病、常见病、季节性疾病可以进行集体沟通
C.主管医师与患方沟通困难或障碍者应更换医务人员（尽可能替换为上级医师）进行沟通
D.在发生欠费且影响患者治疗时应与患者进行沟通 -
单项选择题
医患沟通的时间有：（）
A.门诊医师接诊时及病房医护人员接诊时
B.患者病情变化时
C.患者出院时
D.对医保患者采用医保以外的诊疗或药品前
E.以上都对 -
单项选择题
用于回顾性分析医疗不良事件的根本原因的管理工具是（）
A.FEMA
B.RCA
C.QCC
D.HVA
