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填空题
导游人员带团时，必须持有旅行社下发的()或()，这是导游人员合法工作的前提。
【参考答案】
接待计划书，接待任务单
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填空题
导游服务贯穿于旅游活动的全过程及各个方面，归纳起来大体可以分为讲解服务、生活服务、()、()和问题处理五大类。
填空题
导游人员致欢送辞，可以加深与旅游者之间的感情。致欢送辞时语气应真挚、富有感情。地点可选在()，也可在()。
填空题
()是导游人员最重要的基本功，是导游服务的()。
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