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单项选择题
服务员应深入挖掘老年客人的（），并结合这些细节提供相对应的服务，比如：老年客人有喝热水、泡茶的习惯，酒店可为其提前主动烧好热水。
A.生活习惯
B.个人隐私
C.热衷话题
D.个人品味 -
单项选择题
为新婚宾客提供个性化服务，布置客房时可以摆放点心“大枣、花生、桂圆、莲子”，寓意是（）
A.大吉大利
B.早生贵子
C.百年好合
D.新婚快乐 -
单项选择题
旅游团队客人尤其是外宾对（）要求比较挑剔，特别是卫生间。
A.卫生
B.安全
C.房价
D.服务
