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（）是实现服务分层的有效手段，否则大量低端客户将长期挤占网点资源，排斥中高端客户。
【参考答案】
客户分流
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填空题
主动向客户进行（），积极挖掘客户（），向客户经理推荐（）；收集有益的（），为（）和（）提供参考。
填空题
各行应加强大堂经理的培训工作，定期组织大堂经理参加（）、（）、（）、（）、（）、（）等方面培训。
填空题
营业终了，统计当日网点（），为（）管理或（）管理等提供参考；查阅反馈（），提出（）；登记（）；做好（）；参加例会。
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