单项选择题
客户在购买商品后会自觉不自觉地进行关于购买商品的评价，即对所购商品是否满意进行评估，进而获得满意或后悔等心理体验，此种表现为（）心理。
A.评价
B.试探
C.求助
D.退换
点击查看答案&解析
相关考题
-
单项选择题
不属于客户服务信息流程的是（）
A.信息的流动
B.信息的处理
C.信息的储存
D.信息的互通 -
单项选择题
服务的提供者和客户都是互动的，服务的质量如何，取决于互动的结果及客户的感受，这是服务哪一特征的表现（）
A.多变性
B.无形性
C.不可分割性
D.不可保存性 -
单项选择题
从微观角度上看，电子商务是（）
A.通过电子手段建立一种新的经济秩序
B.各种具有商业活动能力的实体利用网络进行的各项商业活动
C.指商品在购销之间进行交易和转移的过程
D.指物质实体的流动过程
