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多项选择题
下列哪些选项属于电子银行业务中的“客户体验”方面？（）
A、在线咨询
B、首次登陆
C、证书下载
D、在线申请 -
多项选择题
新一代网银的渠道定位是（）。
A、提供业务全面、多渠道协同的电子银行服务
B、增强客户体验、实施客户关系管理
C、银行产品和服务营销的新渠道
D、完全替代柜台渠道 -
多项选择题
新一代网银业务系统的架构有（）。
A、后台
B、电子银行服务层
C、业务逻辑层
D、界面展现层
