多项选择题
财务收费岗服务办公环境的要求，正确的是：（）
A.收款处的柜台要干净、整洁
B.收款处柜台内部要整洁，贵重物品、财务要严格保管
C.员工上岗时要准备好工作用具
D.不确定身份的客户进入工作区需立上前询问、立即制止
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多项选择题
财务收费岗服务标准用语，正确的是：（）
A.“您好，请问您是交定金吗？”
B.“您好，请问你是交房款吗？”
C.“您好，请问您是补交定金吗？”
D.“您好，请问您是刷卡还是交现金呢？” -
多项选择题
财务收费岗服务的职责是：（）
A.负责收取项目发生的各项销售收入
B.协助销售部门办理解抵押等房产交易中心的相关事宜
C.负责复审客户的认购书及合同信息的准确性
D.协助销售部门办理入伙、办证等的相关事宜 -
多项选择题
现场咨询服务岗回答客户问题的原则：（）
A.对客户现场咨询，答复依据以培训内容为准
B.不明确问题不得随意答复客户
C.将客户咨询内容详细记录
D.请客户留下联系方式，待咨询内容明确后及时回复
