多项选择题
现场咨询服务岗回答客户问题的原则：（）
A.对客户现场咨询，答复依据以培训内容为准
B.不明确问题不得随意答复客户
C.将客户咨询内容详细记录
D.请客户留下联系方式，待咨询内容明确后及时回复
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多项选择题
迎宾岗遇客人咨询问题时，正确的做法是：（）
A.耐心倾听
B.及时作出反映和回答
C.不直接拒绝客户
D.不说“不知道”等模糊的话 -
多项选择题
迎宾岗服务人员遇到雨天时，正确的做法是：（）
A.提供统一制作的雨伞，供客户使用
B.协调保洁人员清理地面雨水
C.在大门口摆放雨伞架及伞套机
D.帮客户递接雨具 -
多项选择题
电瓶车岗服务礼仪要求：（）
A.穿着岗位制服
B.戴白色手套，保持干净、整齐
C.面朝客户、态度诚恳，表情自然大方
D.热情周到、行车安全
