多项选择题
下列关于银行保险机构高级管理层的主要职责描述正确的是（）
A.高级管理层应落实执行消费者权益保护相关法律、法规和监管规定。制定、审查本机构消费者权益保护各项基本制度规定，建立完善的消费者权益保护制度体系。
B.高级管理层应指导本机构建立目标清晰、架构合理、保障充分、执行有效的消费者权益保护管理体系，明确各分支机构及相关部门在消费者权益保护工作中的职责，健全消费者权益保护工作决策执行机制和考核评价机制。
C.高级管理层应落实董事会关于消费者权益保护工作的相关决议，制定、审查、统筹消费者权益保护工作计划、方案和任务，定期向董事会及委员会报告消费者权益保护工作开展情况。
D.高级管理层应构建与本机构组织架构、经营规模相适应的消费者权益保护工作体系，确保消费者权益保护工作资源投入，有效推动工作开展。
E.高级管理层应强化投诉数据的分析应用，在业务经营、内部控制与风险管理中充分考虑消费者投诉反映的问题和需求。
F.高级管理层应培育公平诚信的消费者权益保护文化和理念，树立员工的消费者权益保护意识。
相关考题
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多项选择题
下列关于消费者权益保护委员会承担的主要职责描述正确的是（）
A.对董事会负责，向董事会提交消费者权益保护工作报告及年度报告，根据董事会授权开展相关工作，讨论决定相关事项，研究消费者权益保护重大问题和重要政策。
B.指导和督促消费者权益保护工作管理制度体系的建立和完善，确保相关制度规定与公司治理、企业文化建设和经营发展战略相适应。
C.根据监管要求及消费者权益保护战略、政策、目标执行情况和工作开展落实情况，对高级管理层和消费者权益保护部门工作的全面性、及时性、有效性进行监督。
D.定期召开消费者权益保护工作会议，审议高级管理层及消费者权益保护部门工作报告。研究年度消费者权益保护工作相关审计报告、监管通报、内部考核结果等，督促高级管理层及相关部门及时落实整改发现的各项问题。 -
多项选择题
关于金融营销宣传行为规范，下列描述哪些是正确的（）
A.建立健全金融营销宣传内控制度和管理机制
B.建立健全金融营销宣传行为监测工作机制
C.加强对业务合作方金融营销宣传行为的监督
D.利用互联网开展金融营销宣传活动，不得影响他人正常使用互联网和移动终端，不得提供或利用应用程序、硬件等限制他人合法经营的广告，干扰金融消费者自主选择 -
单项选择题
2月份，高先生到某银行支行办理50万元的房屋装修贷款。该支行个贷部的客户经理告诉他，若需要办理此项业务的话，利率要按基准利率上浮30%左右，同时还需要购买一定重量的黄金。读者吴小姐在该支行申请房屋装修贷款也遇到了类似的情况。该行信贷部客户经理表示，若吴小姐只是该行的普通客户，即使符合贷款条件，吴小姐的贷款利率要按基准利率上浮50%-60%，而且等待时间较长。若吴小姐存入50万元成为该行的贵宾客户之后，同样条件下，吴小姐的贷款利率就可按基准利率上浮30%左右，若是吴小姐使用贵宾客户专享的贷款业务，贷款利率仅为按基准利率上浮20%左右，而且审批极快。下列分析错误的是（）。
A.该行信贷部客户经理行为属于强制搭售行为。
B.该行信贷部客户经理侵犯了个贷消费者的公平交易权。
C.银行业金融机构在发放贷款或以其他方式提供融资时可以强制捆绑、搭售理财、保险、基金等金融产品”。
D.消费者有权拒绝强制交易行为。消费者有权拒绝银行在发放贷款时强制捆绑、搭售理财、保险、基金等其他金融产品。
