多项选择题
对于人民币个人账户，下列属于银行免费服务的有（）。
A.个人银行结算账户的开户手续费和销户手续费
B.跨行转账手续费、电子汇划费
C.以电子方式提供12个月内（含）银行对账单的收费
D.已签约开立的代发工资账户的年费和账户管理费
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多项选择题
营业网点向上级或有关部门报告服务突发事件时，报告的基本内容包括（）等。
A.营业网点名称
B.地点
C.涉及金额
D.原因
E.应对措施
F.事态发展趋势 -
多项选择题
由于银行原因给消费者造成损失的，应根据（）向消费者进行赔偿或补偿。
A.客户意愿
B.有关法律规定
C.合同约定
D.协商结果 -
多项选择题
王先生在一家大型企业工作，该企业委托A银行代发本单位员工工资。2011年10月15日，王先生从该企业辞职，但当他清理自己工资卡的时候，发现原本已入账的8月和9月的工资不见了。王先生咨询银行，银行答复说企业凭企业介绍信将王先生8月和9月的工资抽回了。在上述案例中，涉及哪些法律关系？（）
A.委托代理关系
B.储蓄合同关系
C.支付结算关系
D.电子银行业务关系
