问答题
论述题
试述客户忠诚的各种类型和特征,并能举例说明各种忠诚。
【参考答案】
从态度行为层面划分顾客忠诚类型
态度忠诚是指顾客内心对企业及其产品和服务的积极的情感。
行为忠诚是指......
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