相关考题
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多项选择题
了解服务目标是否达成主要通过（）获得。
A.针对服务目标的专项测评
B.针对服务质量的专项测评
C.日常的服务监测情况
D.日常的服务测量情况 -
多项选择题
督查考评中的三级督查是指（）。
A.领导督查
B.中层督查
C.基层督查
D.客户督查 -
多项选择题
个人因素对于卷烟消费的影响包括（）。
A.职业
B.参照群体
C.经济状况
D.生命周期阶段
