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单项选择题
以下不属于对餐厅某工作人员服务态度投诉范围的是（）。
A.服务员待客不主动，给客人以被冷落、怠慢的感受
B.服务员缺乏修养，动作、语言粗俗，无礼，挖苦、嘲笑、辱骂客人
C.服务员在大庭广众中态度咄咄逼人，使客人感到难堪
D.服务方法欠妥，如因与客人意外碰撞而烫伤客人 -
单项选择题
（）多用于快餐厅，在档次较高的餐厅可以将甜点、沙拉陈列在玻璃冷柜中，销效果较好。
A.原料展示营销
B.成品陈列营销
C.现场烹制营销
D.推车服务营销 -
单项选择题
餐厅营销语言“客人们都反映我们这里的’xxx，做得很好，您愿意来一份吗？”使用的是（）。
A.选择问句法
B.语言加法
C.语言减法
D.借人之口法
