单项选择题
保修岗工作人员进入客户家中前,按门铃或敲门三声,若没有应答,应等候()进行第二次按门铃或敲门。
A.10—12秒钟
B.5—10秒钟
C.3—5秒钟
D.1—5秒钟
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多项选择题
保修岗工作人员工作期间仪容仪表标准()
A.工作时间内着本岗位规定制服及相关饰物,并保持制服干净、平整,无明显油污、破损、褶皱
B.正确佩带工牌
C.工作期间应保持积极良好的精神面貌
D.可以穿短袖短裤 -
多项选择题
保修岗工作人员服务标准主要从()体现。
A.仪容仪表
B.敲门
C.问候
D.告别 -
多项选择题
整改前,与客户充分沟通,获其支持和配合,并向其告知()
A.问题原因
B.整改方案
C.维修期限
D.维修工程师姓名
