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单项选择题
下列关于保险箱记录卡不属于客人填写的内容是哪一项()?
A.姓名
B.使用日期
C.房号
D.证件号码 -
单项选择题
住店客人在开始使用保险箱寄存贵重物品时,前台无需及时进行的工作是哪项()?
A.完整填写《保险箱记录卡》,在《保险箱使用情况记录本》上记录使用信息;
B.在PMS系统客人信息的“备注”栏内注明保险箱使用情况;
C.在《前台交接班记录本》上记录保险箱钥匙使用情况和,以便在交接班时清点和确认;
D.及时报告运营经理 -
单项选择题
客人刘先生到前台归还租借的自行车,前台服务员操作不正确的是哪项()?
A.前台服务员检查了自行车的完好情况
B.按规定收取费用,并及时输入PMS系统和打印《杂项转帐单》,挂帐请客人签字
C.客人支付过预付款,前台须询问客人是否需要结清该笔费用
D.前台服务员及时在PMS系统“备注”注明“已归还”(删除“备注”信息)
