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单项选择题
职业技能包括从业人员的（）
A.实际操作能力、业务处理能力
B.技术技能
C.职业有关的理论知识
D.以上全包括 -
填空题
职业从业者要坚持以（）的实际需求为导向。 -
填空题
职业从业者要坚持以服务对象的实际需求为导向，树立（）意识，积极为公众提供全方位，优质的服务。
