多项选择题
对欺骗、胁迫旅游者消费的导游进行的相关处罚有（）。
A.情节严重的要吊销导游证并予以公告
B.处1000元以上3万元以下的罚款
C.没收违法所得
D.对委派该导游的旅行社给予警告直到责令停业整顿
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多项选择题
合同发生纠纷时，当事人可以通过（）方式解决。
A.和解
B.调解
C.仲裁
D.起诉 -
多项选择题
跨行政区的旅游投诉，其管理机关可以由（）的旅游投诉受理机关协商确定。
A.投诉者所在地
B.被投诉者所在地
C.损害行为发生地
D.损害结果发生地 -
多项选择题
有下列损害行为中的（），可以向旅游投诉管理机关投诉。
A.认为旅游经营者不履行合同或协议的
B.认为旅游经营者没有提供价质相符的旅游服务的
C.认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的
D.认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的
