考题列表
- 问答题 简述运输消费者从运输过程中能够得到的整体价值。
- 问答题 运输服务质量评价包括哪些方面?
- 问答题 请回答什么是运输企业战略?
- 问答题 运输企业想树立良好的企业形象需要加强哪几方面的管理?
- 问答题 运输企业的CS战略与CI战略有何区别?
- 问答题 运输企业实施CI战略,树立企业形象,构建企业文化,应重视哪些工作?
- 问答题 运输服务有形展示中的物质环境包括什么?
- 问答题 简述交通运输的产业类属。
- 问答题 有形展示的作用有哪些?
- 问答题 请问运输消费者从运输过程中能够得到的整体价值包括哪些?
- 问答题 有形展示可以引导顾客对运输产品产生合理的期望,对此该怎样理解?
- 问答题 服务水平和服务质量取决于哪些要素?
- 问答题 实施企业识别战略,树立运输企业良好的企业形象应注重哪些方面的管理?
- 问答题 服务质量包含哪些方面?
- 问答题 简要概括有形展示的类型。
- 问答题 服务水平和服务质量的“有形性”该如何理解?
- 问答题 简述顾客价值的内涵。
- 问答题 简述运输服务质量的含义。
- 单项选择题 ()是运输消费者能够得到的核心利益,即旅客和货物的空间位移。
- 单项选择题 一名旅客托运行李15千克,该旅客为其行李办理声明价值5000...
- 单项选择题 运输企业营销的核心在于()。
- 单项选择题 运输服务质量包含五个层面,员工的能力、可信、礼貌等属于五个层...
- 单项选择题 服务产品质量难以界定的原因是()。
- 单项选择题 运输企业服务质量的构成层面中,可靠是指()。
- 单项选择题 工作人员态度不好会使顾客感到不快,如果他们对专业知识又懂得太...
- 单项选择题 ()已经成为企业获取竞争优势的主要途径。
- 单项选择题 运输企业通过有形的展示,比如舒适的物质环境来吸引消费者。物质...
- 单项选择题 企业的环境、名称、招牌、标志,主要产品的名称、商标等属于企业...
- 单项选择题 企业的经营宗旨和社会责任属于CIS 系统中的()。
- 单项选择题 用()作为CI 的中文名称,有利于对CI 的认识和理解,也简...
- 单项选择题 评价运输产品竞争力时,衡量运输产品便捷性的指标为()。
- 单项选择题 客货运输服务质量评价中,卫生情况属于()指标。
- 单项选择题 运输企业评价服务质量比较适宜选用的评价方法是()。
- 单项选择题 企业年度财务预算报表重点反映的内容不包括()。
- 单项选择题 航空运输服务质量的构成要素不包括()。
- 单项选择题 从上海飞往北京的航班,备降机场选在天津。上海至北京的飞行时间...
- 单项选择题 服务质量是一种衡量企业服务水平满足()的工具,它取决于顾客对...
- 单项选择题 在运输犯人的全程必须有至少()名公安人员负责护送。
- 单项选择题 服务水平和服务质量取决于五个要素,移情性、有形性、可靠性、迅...
- 单项选择题 全面质量管理是以质量为中心,建立在全员参与基础上的一种管理方...