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单项选择题
在国外电子零售对实体零售的影响主要是“（）”效应。
A.替代
B.补充
C.改变
D.中性 -
单项选择题
在包装设计上要力求新颖大方，不落俗套，是为了满足消费者（）
A.求美心理
B.求新心理
C.通俗心理
D.求知心理 -
单项选择题
在传播服务理念的方式中，领导人的言行最为重要的原因不包括（）
A.领导人是服务理念的倡导者
B.领导人是服务理念的虚拟化
C.领导人是服务理念的人格化
D.领导人是服务理念的榜样化
