相关考题
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单项选择题
运输服务中，企业通过（），可以提前规划服务能力，适当调整服务时间和分配产能。
A.预先告知
B.预订/预约
C.价格激励
D.提供补充服务 -
单项选择题
由于服务具有（）特征，物流企业无法通过库存应对需求的不确定性，经常要面对供求不平衡问题。
A.无形性
B.不可分割性
C.不可存储性
D.异质性 -
单项选择题
一个运输企业能否按照“时刻表”准时运营的能力，属于服务质量要素中的（）。
A.响应性
B.保证性
C.移情性
D.可靠性
