相关考题
-
单项选择题
由于服务具有（）特征，物流企业无法通过库存应对需求的不确定性，经常要面对供求不平衡问题。
A.无形性
B.不可分割性
C.不可存储性
D.异质性 -
单项选择题
一个运输企业能否按照“时刻表”准时运营的能力，属于服务质量要素中的（）。
A.响应性
B.保证性
C.移情性
D.可靠性 -
单项选择题
（）是物流服务最基本的质量特性，指物流服务所产生的功能和效用。
A.时间性
B.功能性
C.经济性
D.安全性
