相关考题
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多项选择题
哪个不是通过实地调查收集客户需求信息的方法（）。
A.客户需求具有多样化、个性化
B.客户的需求是在不断变化和提高的
C.竞争A手的水平A客户需求有很大的影响
D.A客户的潜在需求调查很困难 -
多项选择题
策略包含哪些（）。
A.询问调查法
B.资料调查法
C.统计分析法
D.观察法 -
多项选择题
客户投诉要满足以下哪些要求（）。
A.建立竞争平台
B.安排合理的零售客户布局
C.健全客户投诉处理系统
D.建立考核机制
