相关考题
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多项选择题
客户投诉要满足以下哪些要求（）。
A.建立竞争平台
B.安排合理的零售客户布局
C.健全客户投诉处理系统
D.建立考核机制 -
多项选择题
商业企业客户满意度评价一级指标包括（）。
A.所有投诉应有跟踪记录
B.客户投诉处理满意率90%以上
C.投诉回访率不低于95%
D.采取预防措施防止类似事件再次发生 -
多项选择题
预防性维修的局限性表现在下面哪些方面（）。
A.管理指标
B.作业服务指标
C.卷烟运输质量
D.满意率指标
