多项选择题
在邮电质量指标考核中，计算通信质量稳定提高率需要使用的数据有（）。
A.稳定提高项数
B.完成计划项数
C.持平和改善质量指标项数
D.确定考核的质量指标项数
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多项选择题
欲计算通信质量综合提高率，必须已知（）。
A.持平和改善质量指标项数
B.完成计划项数
C.稳定提高项数
D.确定考核的质量指标数 -
多项选择题
对通信质量的管理主要是通过对一系列质量指标的考核来实现，考核的方法有（）。
A.服务满意度考核
B.计划考核
C.稳定提高率考核
D.企业文化考核
E.用户参与考核 -
多项选择题
邮件总包出现质量问题时影响重大，为此，设置了（）来衡量总包的质量。
A.总包差错率
B.总包服务差错率
C.总包损失率
D.总包延误率
