单项选择题
以下关于客户需求分析的表述正确的是（）。
A.环境的变化不会为邮政企业带来机会
B.如果邮政业务能够化解客户劣势，帮助客户解决问题，这是业务发展机会
C.客户经营政策的调整只会使原有服务提供商业务增加或减少
D.如果客户对环境变化不敏感，营销员就束手无策
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单项选择题
能立刻吸引住客户，提高客户的兴奋度的“预热”话题是（）。
A.对客户的衣着、外表的赞美
B.对客户工作生活环境的赞美
C.一些时事性的社会话题
D.与客户相关的行业信息或令人振奋的消息 -
单项选择题
活动接近法应用的基础是（）。
A.站在客户的角度思考问题，解决客户的难题或刺激欲望
B.产品销售最大化
C.客户接近时间最短化
D.邮政产品的创新 -
单项选择题
姓氏“佘、佴”的拼音注释为（）。
A.yú、nài
B.yú、ěr
C.shé、ěr
D.shé、nài
