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单项选择题
绿色饭店的最基本特征是（）
A、可持续发展
B、环保
C、健康
D、安全 -
单项选择题
饭店企业文化认知的最低阶段是（）
A、混乱阶段
B、实践阶段
C、片面阶段
D、省悟阶段 -
单项选择题
"CDV”是指（）
A、顾客投诉
B、顾客满意
C、顾客价值
D、顾客成本
