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单项选择题
饭店企业文化认知的最低阶段是（）
A、混乱阶段
B、实践阶段
C、片面阶段
D、省悟阶段 -
单项选择题
"CDV”是指（）
A、顾客投诉
B、顾客满意
C、顾客价值
D、顾客成本 -
单项选择题
最早的跨国集团是1902年成立的（）
A、假日饭店集团
B、里兹发展公司
C、洲际饭店集团
D、希尔顿饭店集团
