多项选择题
呼叫中心客服代表的客户可以分为以下哪些()?
A.通过你的电话获得服务和收益的电话访问者;
B.对于外包型呼叫中心来说,客户还包括客服代表所代表的公司;
C.你的同事;
D.对于外包型呼叫中心来说,客户还包括客服代表所代表的组织。
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填空题
电话服务过程中,客服代表的客户通常可分成()、()、()和auswer三种类型。 -
多项选择题
从形式上来看,客户可以分为()?
A.外部客户;
B.内部客户;
C.主观客户;
D.客观客户。 -
问答题
针对“卖服务卡的,像月卡、季卡、年度卡、贵宾卡等”这一事例来阐述你是如何理解把一种无形的东西通过客户服务人员,通过服务的环境,通过各种方便服务的方式,来把它变成有形的产品这一概念的。
