单项选择题
重大疑难类投诉处理时效为多长时间（）
A.2个工作日内处理并答复
B.3个工作日内处理并答复
C.4个工作日内处理并答复
D.5个工作日内处理并答复
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单项选择题
道路救援服务卡在当日激活以后，什么时候开始生效（）
A.马上生效
B.次日零时生效
C.需再次进行激活确认方可生效
D.3天以后生效 -
单项选择题
握手顺序：上级在先、主人在先、长者在先、女性在先，时间（）秒为宜。
A.3-4
B.3-5
C.1-3
D.2-5 -
单项选择题
收付柜员在收付现金款项时应（），保证口齿清晰，双手接取，准确告知对方收款金额、应付金额和退款金额，同时尽量保证客户交付的资金在其视线范围内处理。
A.唱收唱付
B.随收随付
C.快速收付
D.谨慎收付
