单项选择题
美国著名的（）杂志评出了职业人士应该遵守的职业道德是：诚实、正直、守信、忠诚、公平、关心他人、尊重他人、追求卓越和承担责任。
A.《哈佛商业论》
B.《时代期刊》
C.《哈佛商业评论》
D.《纽约客》
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单项选择题
关于产品整体概念说法错误的是（）
A.产品整体概念是对市场经济条件下产品概念的完成、系统、科学的表述
B.产品整体概念是企业贯彻市场营销观念的基础
C.产品整体概念以产品利益为核心
D.产品整体概念指导整个市场营销管理活动 -
单项选择题
客户在购买商品后会自觉不自觉地进行关于购买商品的评价，即对所购商品是否满意进行评估，进而获得满意或后悔等心理体验，此种表现为（）心理。
A.评价
B.试探
C.求助
D.退换 -
单项选择题
不属于客户服务信息流程的是（）
A.信息的流动
B.信息的处理
C.信息的储存
D.信息的互通
