车联网5G业务场景可以满足那些需求?()

A、SOP搜索：登录不了淘宝账户/账户被冻结/被处罚，无法购买怎么办?查询账户情况
B、亲，您的账户需要更换一下绑定手机号码，然后登录即可。
C、亲，账户不能登录了，建议您直接重新注册新的账号使用哦
D、亲，辛苦您在登录页面点击忘记密码，重置一下密码登录哦

A、学习是自己的事情，需要主动、持续进行学习。
B、每次上班提前10分钟登录工作台，查看公告和群消息，了解最新知识，做到服务时游刃有余。
C、服务时，有强大的工具-方寸进行支撑。根据用户描述，判定用户问题后，可以搜索对应的sop进行服务来保证答复的正确性，但同时也需要各方学习服务沟通技巧、安抚话术等来提升服务能力。
D、云客服有很多学习资料，公告、论坛、认证平台。需要安排好时间持续学习，尽快掌握基础知识。
此题为多项选择题。

A、不查询，直接告知：亲亲，如果您操作申请注销的时候，提示注销不了，说明您的账号不符合注销条件哦，建议您保留，如果不使用的话闲置即可。
B、首先通过SOP查询账户，根据系统识别到的不符合原因进行相应解答。
C、SOP搜索：如何注销淘宝帐户?
D、亲，抱歉，您的账号不支持注销哦。
此题为多项选择题。