未知题型
有效的沟通是任何组织和任何项目的基础，项目经理可以花90%或者更多的时间在沟通这方面。()
此题为判断题(对，错)。
【参考答案】
错。项目经理花在沟通上的时间占75%-90%
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未知题型
车联网5G业务场景可以满足那些需求?()
A. 自动驾驶
B. 运营优化
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D. 远程操控
此题为多项选择题。 -
单项选择题
客服小葫芦刚上班就进来一位会员咨询“急急急，我的账户不能登录了，帮我 处理一下”，以下回答正确的有哪些?()
A、SOP搜索：登录不了淘宝账户/账户被冻结/被处罚，无法购买怎么办?查询账户情况
B、亲，您的账户需要更换一下绑定手机号码，然后登录即可。
C、亲，账户不能登录了，建议您直接重新注册新的账号使用哦
D、亲，辛苦您在登录页面点击忘记密码，重置一下密码登录哦 -
未知题型
要成为合格的云小二，我们需要做些什么?
A、学习是自己的事情，需要主动、持续进行学习。
B、每次上班提前10分钟登录工作台，查看公告和群消息，了解最新知识，做到服务时游刃有余。
C、服务时，有强大的工具-方寸进行支撑。根据用户描述，判定用户问题后，可以搜索对应的sop进行服务来保证答复的正确性，但同时也需要各方学习服务沟通技巧、安抚话术等来提升服务能力。
D、云客服有很多学习资料，公告、论坛、认证平台。需要安排好时间持续学习，尽快掌握基础知识。
此题为多项选择题。
