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单项选择题
市场分析与预测专责负责本地区月度、季度、年度的用电（）工作。
A.需求预测
B.统计
C.归类
D.搜集整理 -
单项选择题
定期发放客户满意度调查问卷收集意见，每年至少（）次。
A.1
B.2
C.3
D.4 -
单项选择题
客户关系管理在加强客户关系的基础上，实现（）利益双赢。
A.国家利益与政府
B.社会和个人
C.供电企业和客户
D.经济效益和社会效益
