多项选择题
为规避权限被滥用,权限菜单是在规定范围内使用,中心质量管理室定期对此两项权限操作定期进行稽核,对于不在规定范围内使用的,将视为违规操作,纳入考核。对于具体稽核要求有哪些?()
A.终止、回退操作仅限规定的产品,超出规定的产品视为违规操作
B.终止、回退产品必须有广义点击记录,否则视为违规操作;(回退流量产品请点击流量业务基础套餐办理问题)(终止营销方案点击流量营销,话费合约点击消费提升营销)
C.所有年包方案均稽核终止捆绑方案后是否有年包回退记录,若未回退年包视为违规操作
D.操作错误的补救流程:执行当前补救流程
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多项选择题
取消天气预报还收到气象信息怎么处理?()
A.核查NGBOSS客户是否已经取消天气预报,如没有取消,请建议客户重新取消。
B.如核查NGBOSS已经成功取消,但是客户仍收到信息,请进行数据收集:投诉申告->;数据业务->;自有业务->;和生活->;天气预报【11月11日】【全*省】【天气预报】客户取消天气预报后仍能接收天气预报信息 -
多项选择题
11岁以上年龄段可以办理预付费的业务类别有哪些?()
A.入网
B.实名登记
C.身份确认
D.过户
E.客户资料变更和全品牌转换 -
单项选择题
客户使用呼叫等待功能与其他客户产生的通话费按()收取;
A.正常信息费
B.正常通信费
C.2倍通信费
D.正常流量费
