相关考题
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多项选择题
客户关系管理水平的提高，需要一系列指标的支撑，以下哪些是：（）。
A.满意度调查得分
B.二保回厂率
C.客户转介绍率
D.核心客户占有率 -
多项选择题
按照客户关注度划分为几类客户：（）。
A.黄金客户
B.流失将对公司造成极大损失客户
C.不需要过多服务的客户
D.即使流失也没有多少损失的客户 -
填空题
客服部门需要对本店的DMS系统有充分的（）权限，包括对档案的（）等，这是客户关系管理的（）。
