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多项选择题
按照客户关注度划分为几类客户：（）。
A.黄金客户
B.流失将对公司造成极大损失客户
C.不需要过多服务的客户
D.即使流失也没有多少损失的客户 -
填空题
客服部门需要对本店的DMS系统有充分的（）权限，包括对档案的（）等，这是客户关系管理的（）。 -
填空题
爱车讲堂是一种常规的客户关怀活动， 最佳的活动负责人应选。
