多项选择题
治安事件应急处置启动条件：公司管辖范围发生（）等事件，对地铁正常经营秩序影响较小。
A.突发大客流
B.设备故障
C.打架斗殴
D.扰乱公共秩序
E.吵闹撕扯
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多项选择题
乘客服务区：包括车站站厅、站台、（）在内所有会发生乘客服务行为和处理乘客事务行为的区域。
A.站长室
B.出入口
C.列车
D.服务热线
E.车控室 -
多项选择题
成都地铁服务方针为（）。
A.乘客为先，有礼有节
B.形象规范，美观大方
C.微笑服务，热忱主动
D.坚持原则，灵活处理
E.秉持真诚，服务大众 -
多项选择题
票务服务包括售票（）以及等服务。
A.兑零
B.充值
C.检票
D.退票
E.票务处理
