相关考题
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多项选择题
客户调查的内容可以包括（）。
A、客户基础材料
B、客户特征
C、客户业务状况
D、客户交易现状 -
多项选择题
客户调查的步骤可以分为（）。
A、预备调查阶段
B、正式调查阶段
C、结果处理阶段
D、确定调查对象阶段 -
多项选择题
按照客户流失的性质分类，可以将客户流失分为（）。
A.自动流失
B.自然流失
C.竞争流失
D.过失流失
