相关考题
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多项选择题
客户调查的步骤可以分为（）。
A、预备调查阶段
B、正式调查阶段
C、结果处理阶段
D、确定调查对象阶段 -
多项选择题
按照客户流失的性质分类，可以将客户流失分为（）。
A.自动流失
B.自然流失
C.竞争流失
D.过失流失 -
多项选择题
以下获取客户冲程的方法中，正确的做法是（）。
A、树立“双赢”观念，真诚对待客户
B、建立完善的客户信息数据库
C、提高客户的兴趣，与客户有意接触并发现商机
D、对待客户的抱怨，不必过多的理睬
