单项选择题
哪一客户投诉的处理方式，大大节省了企业和投诉客户的成本，企业也能比较方便地提取信息，从而解决问题？（）
A.平台投诉处理方法
B.电话投诉处理方法
C.信函投诉处理方法
D.电子邮件或者短信投诉处理方法
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单项选择题
请调查对象根据自己的看法，按先后次序对某种商品进行评价的调查表法是（）。
A.选择法
B.顺位法
C.问答法
D.访问法 -
单项选择题
“需要做事有保证，避免冒险。”这句话体现出需求对个人满足的哪一主要表现？（）
A.权力
B.成就
C.被接纳
D.安全感 -
单项选择题
调查分析投诉原因，（）要负责查明客户投诉的具体原因。
A.责任部门
B.主管领导
C.客户
D.代理商
