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判断题
金融机构应以投诉人易于接受的方式反馈投诉；也可视实际情况，与投诉人协商确定投诉反馈形式。（）
【参考答案】
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金融机构对调查结论反映的问题，应及时整改、完善。（）
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重大投诉、复杂投诉事项调查核实完毕后，应当形成投诉调查报告。（）
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金融机构收到投诉后，应在规定期限内完成调查核实工作。（）
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