问答题
简答题
客人邀请导游员外出品尝风味怎么办?
【参考答案】
处理步骤
①一般情况下应婉言谢绝免得在其他客人中留下亲疏有别的印象。
②若接受邀请，首先应表示谢意。......
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单项选择题
宴会期间导游员碰翻了酒水怎么办（）
A、立即自己清理
B、骂服务员服务不周
C、让邻座的人帮忙整理
D、切忌手忙脚乱，要首先向邻座表示歉意 -
问答题
旅游团客人闹矛盾提出分开用餐，全陪怎么办? -
问答题
游客自费外出品尝风味后，要求退还他们没有使用的午餐费用，导游员怎么办?
